Generalidades:

1. Para participar en EL PROGRAMA, se entiende que EL CLIENTE son todas las personas naturales con su respectiva inscripción, y las empresas sociedades anónimas completando la solicitud y añadiendo la documentación requerida para tal fin.

Dicha inscripción para personas naturales se podrá hacer en cualquiera de las tiendas de SANJUE, a través de la página web de LA EMPRESA. Esta inscripción contendrá los datos del CLIENTE y para las personas jurídicas se deben presentar directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

2. EL CLIENTE acepta la participación en EL PROGRAMA y todas las condiciones establecidas en el presente Reglamento.

3. Toda cuestión que se suscite entre EL CLIENTE y LA EMPRESA con relación al PROGRAMA será interpretado y resuelto en forma definitiva por SANJUE.

4. Queda entendido que cuando EL CLIENTE presente cédula, SANJUE mantendrá un registro de los productos que compre, para uso discrecional, con el propósito de ofrecer a sus clientes ofertas de productos y/o servicios. EL CLIENTE libera de toda y cualquier responsabilidad a SANJUE, sus subsidiarias, afiliadas y compañías relacionadas, por el uso de la información personal suministrada.

Documentos necesarios:

• En caso de ser persona natural se debe presentar la cédula, residencia permanente o pasaporte de ser extranjero.
• En caso de ser persona jurídica debe presentar la siguiente documentación:
• Carta de autorización a SANJUE para verificación de datos y asignación de número de cuenta y registro de los puntos, la cual deberá estar firmada por el Representante Legal de la empresa o en su defecto por el apoderado de la sociedad debidamente inscrito en el Registro Público de Panamá.
• Copia del registro único donde refleje número de RUC, Certificado de Registro Público de la sociedad (vigente), con al menos 3 meses de vigencia.
• Datos y copia de cédula del representante legal de la empresa.

Acumulación de puntos:

1. Para acumular puntos EL CLIENTE debe dar su número de Cédula de Identidad Personal Pasaporte o RUC, antes de registrar la compra de los productos, a fin de que los puntos adquiridos le sean computados a su cuenta, por lo que no será posible sumar puntos una vez que la transacción de compra estuviere totalizada y finalizada.

2. EL CLIENTE podrá sumar puntos en su cuenta por cada compra efectuada en las tiendas de LA EMPRESA con las siguientes formas de pago: efectivo, tarjeta de crédito, ACH.

3. No podrá reclamarse puntaje por compras anteriores, ni por compras realizadas sin presentar cédula. Tampoco serán aceptados reclamos cuando EL CLIENTE se haya retirado de la caja.

4. EL CLIENTE podrá acumular puntos por compras pagadas, ya sea con: efectivo,ACH . NO acumularán puntos cuando el cliente utilice Notas de Crédito, Cotizaciones, Créditos a terceros. 

5. Si eres un cliente registrado dentro del programa SANJUE puntos, se sumará 1 punto por cada Balboa (B/.1.00) de compra en productos que adquiera EL CLIENTE registrado.

6. Para efectos del cálculo de los puntos se considerará el monto subtotal de la compra efectivamente pagado por EL CLIENTE; o sea, no se otorgarán puntos por el pago de ITBMS u otros impuestos, contribuciones o tributos de cualquier clase que aplicarán.

7. El número de identificación personal aparecerá en las facturas de compra.

8. Los puntos no son retroactivos y son intransferibles, ni a los Herederos del CLIENTE, con motivo de procesos de sucesión.

Canje de Puntos

1. El puntaje acumulado por las compras será canjeable en la cuenta del CLIENTE. En ningún caso los puntos serán canjeados por dinero en efectivo.

2. Los puntos acumulados podrán ser canjeados como medio de pago en las próximas compras, en todos los departamentos de LA EMPRESA.

3. EL CLIENTE puede hacer efectivo sus puntos en cualquier sucursal DE LA EMPRESA.

4. Para poder realizar el canje EL CLIENTE debe presentar la copia de cédula. Si es persona jurídica debe presentar:

• Copia de aviso de operación.
• Copia de cédula del representante legal.
• De enviar a alguien:
• Nota de autorización.
• Copia de cédula de la persona que retira.

5. Cuando EL CLIENTE realice compras de mercancía en descuento, promoción u oferta, la acumulación de puntos corresponderá al valor de la mercancía en descuento, promoción u oferta.

6. Los clientes podrán consultar sus puntos a través de la página web de SANJUE 

Beneficios

1. SANJUE, ofrece a sus usuarios diferentes beneficios dentro de los que se encuentra principalmente los productos con un descuento único en la tienda o sitio WEB y algunos beneficios adicionales que se conceden dependiendo del segmento, no obstante, dicha exclusividad podrá ser limitada, reemplazada o revocada de acuerdo con las políticas del programa PUNTOS SANJUE, en cualquier momento. Al ingresar o entregar tu CIP, residencia, pasaporte o RUC en tu compra estarás aceptando dichos términos y condiciones y sus respectivas modificaciones.

2. Para disfrutar los beneficios los clientes deben estar inscritos en el programa SANJUE PUNTOS el cual se diferenciará dependiendo del segmento donde esté ubicado y dependiendo del tipo de cliente, si es jurídico o natural. De allí se darán a conocer diferentes ventajas del programa.

3. SANJUE, puede limitar o cancelar el beneficio, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. Lo anterior significa que una persona o empresa identificada con CIP, residencia, pasaporte o RUC podrá realizar compras siguiendo los parámetros descritos en el beneficio. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en nuestra página WEB, destino de entrega de mercancía, cantidad de producto de una misma categoría, forma de pago, entre otras.

4. Para efectos de mantener a nuestros clientes bien informados utilizaremos principalmente la plataforma de correo electrónico donde enviaremos información actualizada, actividades y nuevas promociones.

Terminación y/o Vigencia de los Puntos:

1. SANJUE se reserva el derecho, sin necesidad de realizar notificación al respecto, de variar en cualquier momento los términos y condiciones del Reglamento, así mismo podrá variar la lista de los beneficios durante el desarrollo del Programa de Cliente Frecuente PUNTOS SANJUE, pudiendo proceder a la eliminación de beneficios, premios, inclusión de premios nuevos y aumento o disminución de la cantidad de puntos necesarios para poder acceder a los premios.

Validez y Vigencia del Puntaje:

1. El puntaje que cada CLIENTE acumule caducará el 31 de diciembre del año siguiente a la fecha que se generaron.

2. Queda entendido y convenido que, si alguna de las estipulaciones del presente reglamento resultase nula según las leyes de la República de Panamá, tal nulidad no invalidará el reglamento en su totalidad, sino que éste se interpretará como si no incluyera la estipulación o estipulaciones que se declaren nulas, y los derechos y obligaciones de las partes serán interpretados y observados en la forma en que en derecho se proceda.