Políticas Manejo de cambio, devolución y de garantías
Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo.
- No se aceptan devoluciones de materiales de corte.
- Asegúrese de revisar y contar el material recibido, no se aceptan reclamos por faltante.
- Las devoluciones por causas imputables al cliente llevarán un cargo mínimo del 15% en concepto de manejo, y deben ser notificadas en un término de 2 días hábiles, después de la entrega. No se acepta el cambio por exceso de material.
- Devolución de dinero si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta que utilizaste para hacer compra.
- No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas específicas, colores especiales o productos de encargo especial), productos instalados, arrendados, ni dimensionados.
- Una vez hecha la compra tiene 5 días para retirar la mercancía, de no ser así, tendrá un recargo de 10% por cada día del monto de la factura por concepto de almacenaje.
- No aceptamos reclamos sin factura fiscal ni devoluciones después de 48 horas presentar factura original.
- Debe encontrarse con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros.
- El producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos.
- Si deseas devolver un producto por una razón ajena a la responsabilidad de SANJUE COMPANY, usando nuestro servicio de acarreo, el costo del envío no será devuelto.
