1. Para retiro de material comprado en tienda web, SANJUE debe presentar el número de Orden y confirmación.

2. Documento de la persona que realizó la compra.

3. Si el pedido será retirado por un tercero, debe presentar correo de pedido recibido, identificación del comprador e identificación de la persona que retira para respaldo de la transacción. 

4. Los servicios de entrega a domicilio tendrán un costo adicional y podrá solicitar a nuestro agente de SANJUE la sucursal que seleccionó en el momento en que realizó la compra.

5. Para retirar los productos en tienda física debe utilizar transporte adecuado para llevar los materiales.

6. Documentos requeridos durante el retiro de material al realizar el retiro, se le solicitará un documento de identidad personal y comprobante de compra al realizarse la entrega conforme de la mercancía. La persona que recibe la mercancía debe ser mayor de edad.

7. Nuestro personal le entregará la factura fiscal para que pueda comprobar y firmar de conformidad.

8. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma y contactarnos o llamar a nuestro agente que recibió su pedido.

9. Una vez aceptada la mercancía con el registro de certificación de recibo, queda de manifiesto su conformidad con lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida, no se aceptan reclamos por mercancía de transporte inadecuado llevado por el cliente ni devoluciones de materiales utilizados.

10. Actualmente, no entregamos a Domicilio, Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web, siempre el cliente pagué por el costo del servicio externo de entrega.

11. La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana. Los gastos de acarreo desde dicha sucursal hacia su destino final correrán por cuenta del cliente.

12. La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.

13. Los horarios de retiro y entrega son de lunes a sábado de 8:00 am a 4:00 pm.

14. Si el cliente pidió entrega a domicilio La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de la empresa.

15. La empresa NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.

16. Las solicitudes de entrega a domicilio podría ser de 2 a 3 días hábiles, deben ser facturadas y confirmadas por nuestro agente de venta web (No aplica los domingos las entregas y retiro de mercancía).

 Modificación de fecha de entrega a domicilio 

• Si usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega.
• Para cambios de fecha, se podrán coordinar con nuestro agente de venta web.
• Las solicitudes para cambios de domicilio (dirección) deben solicitarse personalmente a la sucursal, con su factura de compra. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.

 Restricciones y penalidades:

• Las entregas a domicilio de Mercancía solo se entregarán hasta donde llegue el camión, el personal de entregas no está autorizado a subir mercancía a edificios.
• Se almacenará por un máximo de 5 días toda mercancía pagada, al exceder de este periodo y no realizarse la entrega o retiro de la misma por solicitud del cliente, este tendrá un cobro administrativo de 30.00 USD por almacenaje por día o se le dará una nota de crédito a su factura.
• La empresa no se hace responsable del armado/ensamble del producto entregado. Todos los productos vendidos son entregados en su empaque/caja original.